ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΣΕ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ & ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ

Σε ποιους απευθύνεται το e-shop της PlantFoods;

Το e-shop απευθύνεται αποκλειστικά σε επαγγελματίες και επιχειρήσεις (B2B). Για την ολοκλήρωση παραγγελίας απαιτείται ενεργό ΑΦΜ και έγκυρα φορολογικά στοιχεία.

Πώς μπορώ να κάνω παραγγελία;

Για να πραγματοποιήσετε παραγγελία ως επαγγελματίας, απαιτείται πρώτα η δημιουργία λογαριασμού B2B.

Η διαδικασία έχει ως εξής:

  1. Κάνετε Εγγραφή στο B2B του e-shop, συμπληρώνοντας τα στοιχεία της επιχείρησης σας.
  2. Η εταιρεία μας ελέγχει και ενεργοποιεί τον λογαριασμό σας.
  3. Μετά την ενεργοποίηση, θα μπορείτε να συνδεθείτε στο e-shop και να βλέπετε τις τιμές χονδρικής.
  4. Στη συνέχεια μπορείτε να προσθέσετε προϊόντα στο καλάθι και να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.

Χωρίς ενεργοποιημένο B2B λογαριασμό, οι τιμές χονδρικής δεν εμφανίζονται και δεν είναι δυνατή η ολοκλήρωση παραγγελίας.

Ποιοι είναι οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής;

Οι πληρωμές γίνονται με:

  • Μετρητά κατά την παράδοση (μόνο εντός Αττικής)
  • Τραπεζική κατάθεση στην Eurobank

Δικαιούχος: ΠΛΑΝΤΦΟΥΝΤΣ O.E.
IBAN: GR9202602940000840201286392
BIC: ERBKGRAAXXX

Η παραγγελία προχωρά σε εκτέλεση μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή.

Πώς γίνεται η αποστολή της παραγγελίας;

Η αποστολή πραγματοποιείται ως εξής:

  • Εντός Αττικής: Παράδοση από το δίκτυο διανομής της PlantFoods.
  • Εκτός Αττικής: Αποστολή με πρακτορείο της επιλογής του πελάτη.

Τα εμπορεύματα ταξιδεύουν για λογαριασμό και με ευθύνη του αγοραστή.

Μπορώ να επιλέξω τη μεταφορική εταιρεία;

Ναι. Για αποστολές εκτός Αττικής, μπορείτε να επιλέξετε το πρακτορείο μεταφορών που προτιμάτε. Απλώς ενημερώστε μας κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Υπάρχει ελάχιστη ποσότητα ή ελάχιστη παραγγελία;

Ναι. Η ελάχιστη ποσότητα διαφέρει ανά προϊόν, καθώς κάθε προϊόν αποστέλλεται στην πλήρη συσκευασία του (κιβώτιο).
Οι διαθέσιμες ποσότητες ανά κιβώτιο εμφανίζονται στη σελίδα του κάθε προϊόντος.

Δεν υπάρχει ελάχιστο συνολικό ποσό παραγγελίας, αλλά οι παραγγελίες πρέπει να ακολουθούν τις προδιαγραφές συσκευασίας των προϊόντων.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για την παράδοση;
  • Εντός Αττικής: Συνήθως εντός 1–3 εργάσιμων ημερών.
  • Εκτός Αττικής: Ο χρόνος εξαρτάται από το πρακτορείο μεταφορών που θα επιλέξετε.

Σε περιόδους αυξημένου φόρτου μπορεί να υπάρξει επιπλέον καθυστέρηση.

Γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων;

Ναι, με τους εξής όρους:

  • Επιστροφές δεκτές εντός 20 ημερών από την αγορά.
  • Απαιτείται προηγούμενη γνωστοποίηση στην εταιρεία.
  • Μετά τις 20 ημέρες, καμία επιστροφή δεν γίνεται δεκτή.
  • Τα προϊόντα πρέπει να είναι στην αρχική κατάσταση και συσκευασία.
Τι πρέπει να κάνω σε περίπτωση φθοράς ή απώλειας κατά τη μεταφορά;

Οι αποστολές γίνονται με ευθύνη του αγοραστή. Σε περίπτωση φθοράς ή απώλειας, θα πρέπει να απευθυνθείτε άμεσα στο πρακτορείο μεταφορών που επιλέξατε.

Πού μπορώ να δω τα διαθέσιμα προϊόντα και τις τιμές;

Όλα τα διαθέσιμα προϊόντα εμφανίζονται στο e-shop. Οι τιμές αφορούν αποκλειστικά B2B συναλλαγές και δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ, εκτός αν αναγράφεται διαφορετικά.

Εκδίδετε τιμολόγιο;

Ναι. Για κάθε παραγγελία εκδίδεται τιμολόγιο, βάσει των στοιχείων της επιχείρησης σας.

Τι μπορώ να κάνω αν χρειάζομαι βοήθεια με την παραγγελία μου;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μέσω τηλεφώνου ή email για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή υποστήριξη.

Τι γίνεται σε περίπτωση διαφοράς με φορολογικά στοιχεία;

Για οποιαδήποτε διαφορά σχετικά με φορολογικά στοιχεία, αρμόδια είναι αποκλειστικά τα Δικαστήρια Αθηνών.

Επικοινωνήστε μαζί μας για οποιαδήποτε απορία!

Φόρμα Επικοινωνίας